Cambios, devoluciones y garantías

Los productos comercializados por AGA Soluciones pueden contar con garantía del fabricante, proveedor o distribuidor, según la marca, modelo y condiciones aplicables. Para solicitar revisión por garantía, el cliente deberá conservar comprobante de compra, empaque, accesorios y evidencia del problema reportado. La garantía puede no aplicar en casos de daño físico, mal uso, instalación incorrecta, manipulación no autorizada, variaciones eléctricas, humedad, golpes, alteraciones o uso fuera de especificación. Las devoluciones o cambios estarán sujetos a revisión previa, autorización, estado físico del producto, condiciones del empaque, accesorios completos y políticas aplicables del fabricante o proveedor. No todos los productos son elegibles para devolución una vez abiertos, instalados, configurados, usados o manipulados. Los costos de envío derivados de cambios, devoluciones o garantías podrán variar según el caso y serán informados durante el proceso de atención. AGA Soluciones brindará seguimiento al cliente para canalizar la solicitud correspondiente, sin que esto implique aprobación automática de garantía, cambio o devolución.